日前，小熊电器因“养生壶爆炸事件”置身舆论风口浪尖，曾经风靡市场的网红小家电，该如何应对突如其来的舆情？
01，网红养生壶爆炸始末
9月27日，《新京报》报道，济南一网民称家里的小熊电器养生壶突然爆炸致一岁孩子全身40%大面积烫伤。当时养生壶崩出的碎玻璃砸中孩子，热水泼了孩子一身，24日孩子已做手术，后续还需要植皮修复疤痕。
图：截自《新京报》报道画面
在新京报相关报道的评论区，有网友认为新京报没有隐藏品牌，没说成“某品牌”，这才是良心的新闻（媒体），愿孩子早日康复，也有网友表达了对玻璃器具的担忧“始终害怕会突然破裂”，还有网友希望品牌方能积极主动解决问题，展现应有的企业担当，而不是推诿责任。
展开剩余83%9月28日，据南都湾财社等多家媒体报道，小熊电器相关负责人表示“正在在全力核查事件的详细原因，小熊品牌一直将产品安全置于首位，事件发生后我们已经安排专人赶往医院并提供力所能及的帮助，后续有调查结果会第一时间和媒体、用户进行通报。”
另据公开资料显示，小熊电器的生产模式为目前公司大部分产品自主生产，少部分产品由第三方外协生产，核心零部件实行自制。小熊电器强调此举是为了提高产品品质、降低产品成本，提升产品竞争力。
本次爆炸事故中涉及到的批次是否为小熊生产还是由第三方外协生产尚不得而知，只能待后续的详尽调查报告出炉后再做定论了，值得一提的是，此前在黑猫投诉平台中，有多起关于小熊电器养生壶的投诉，其中就不乏壶身破裂事件。
小熊电器能第一时间注意到网络舆情并进行回应，这个反应速度首先是值得肯定的 ，互联网时代，效率优先，凡事讲求一个快字，第一时间向大众传递品牌方对消费者负责的态度，这很关键，如果像某些品牌一样选择拖字决，很可能首先败坏了路人缘。
另一方面，客观来看，小熊电器这个养生壶系列确实是大热爆款，仅仅在某电商平台，其中2款型号评价数都分别高达500万 +、200万+，全平台来看，保守估计养生壶系列销量是千万级。
据笔者进一步查询公开资料，中国质新闻网曾有如下报道：“2015年-2023年，小熊电器养生壶全渠道销量已超过3300万台。小熊电器养生壶品类能如此受欢迎，是因其持续为用户创新功能、升级体验是秘诀。”
另据21世纪经济报道称“材料领域相关人士表示，玻璃制养生壶发生爆炸可能存在多种原因，包括生产过程缺陷使得局部应力集中最终导致破裂、冷热交替过快使得材料热胀冷缩不均匀导致破裂、钢化玻璃制品本身存在自爆概率等。”
对于一款走进千家成户的小家电产品，安全问题是绝不容忽视的红线，但鉴于可能导致爆炸的原因比较复杂，调查需要一个严谨且专业的流程，小熊电器虽然一度以网红小家电著称，但是其对于品质和技术却是有所追求的。
笔者认为小熊电器最终能大概率妥善解决这起事件，消弥消费者的误解或对产品安全的担忧，当然，结果水落石出之前，公众可能还需要多一些耐心。
02，过气网红“逆袭”记 ！
纵观小熊电器过去的2024年报和2025年一季报，核心财务数据似乎被一股寒气笼罩：
2024年，公司实现营收47.58亿元，同比增长0.98%，实现归属上市公司股东的净利润2.88亿元，同比下滑35.37%，营收增速不足1%，净利润更是创上市以来最大的跌幅纪录。
2025年一季度，小熊实现营收13.20亿元，同比增长10.58%，实现扣非净利润1.2亿 元，同比增长8.24%，虽然净利润仍低于上年同期，但是“寒气”似乎有所扼制。
尽观我们预判到了小熊业绩转暖的趋势，但没想到它会以近乎深蹲起跳的方式实现了华丽的翻身：
日前，小熊 2025年半年报出炉，报告期内，小熊实现营收25.35亿元，同比增长18.9%，实现归母净利润2.05亿元，同比增长27.3%；在AVC（奥维云维）显示的平均增速仅9.3%的厨房小家电行业，小熊的增速含金量还在上涨。
从财报数据来看，上半年，小熊电器厨房小家电业务创收16.73亿元 ，同比上涨5.02%，母 婴小家电收入1.45亿元，同比增长40.54%，此外个护小家电对公司的营收贡献亦提升了12.77%。
出海业务方面 ，小熊表现同样可圈可点，上半年上半年小熊电器的国外销售占比从8.09%提升到16.24%，这背后与合理布局旗下罗曼的口腔护理业务密切关联，目前小熊已在全球100+国家推进自有品牌。
当然，业绩蒸蒸日上的同时，小熊对研发与品质的重视也未落下：
目前小熊电器已获2100多项国家专利，并构建了3级研发体系，坐拥5大智能制造基地，自主研发超过80个品类，900多款型产品，覆盖厨房电器、生活电器、个人护理、婴童用品和家居用品等。
自2023年建成2000平的测试中心成功投入运营 ，其配备安规、电磁兼容、材料分析等12个专业实验室和大量高精度检测仪器，通过先进的测试标准体系来严控产品品质，假以时日，品控方面的短板将会彻底弥补；
从“过气 ”到逆袭，小熊电器的未来或仍可期~
参考资料：
养生壶突然爆炸致一岁孩童全身40%大面积烫伤？小熊电器客服：正全力核查详细原因-新京报
养生壶爆炸致1岁孩童全身40%烫伤，小熊电器回应：有专人为家属提供帮助，事故原因正在调查-红星新闻
小熊电器回应养生壶爆炸：正在调查事故原因-21世纪经济报道
养生壶爆炸致孩童大面积烫伤？小熊电器：暂无法判断-南都湾财社
小熊电器净利大降，“网红小家电”不香了？-互联网那些事
小熊电器回应养生壶爆炸事件-第一财经配资网站资讯
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